Dasar Privasi grab888 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

grab888 ("kami", "platform" atau "grab888") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan di laman web grab888.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna grab888 tanpa mengira cara anda mengakses platform — sama ada melalui pelayar web di komputer, aplikasi mudah alih iOS atau Android, atau mana-mana antara muka digital lain yang disediakan oleh grab888.

Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan grab888, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk membantu anda menutup akaun dan memadamkan data anda.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

grab888 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berfungsi dengan baik. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuannya:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau afiliasi politik kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Semua data yang dikumpul adalah berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan grab888 dan pematuhan keperluan pengawalseliaan.

3Cara grab888 Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. grab888 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mengesahkan identiti anda, mencipta dan menguruskan akaun grab888 anda, serta memproses pendaftaran dan log masuk dengan selamat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain permainan, membuat deposit dan pengeluaran, serta mengakses semua ciri platform grab888.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda dari akses tidak sah dan memastikan integriti platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan keperluan pelaporan pengawalseliaan yang berkenaan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan promosi yang relevan (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan grab888.

4Perkongsian dan Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

grab888 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak yang dipercayai:

• Pembekal Pemprosesan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diluluskan seperti bank rakan kongsi dan penyedia dompet digital untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan mungkin dikongsi dengan penyedia permainan bertauliah grab888.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Dokumen KYC mungkin diproses melalui sistem pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Berkenaan: grab888 akan mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam konteks siasatan penipuan dan jenayah kewangan.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan grab888 dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setanding atau lebih ketat daripada standard grab888 sendiri. Kami memastikan setiap perkongsian data dilindungi melalui perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang.

5Langkah Keselamatan Data grab888

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi grab888. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat dari ancaman luar mahupun dalaman.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan Data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan grab888 dilindungi menggunakan penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan antarabangsa.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman grab888 dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui". Setiap akses dilog dan diaudit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman grab888 menggunakan 2FA untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang anomali atau percubaan ceroboh.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

Walaupun grab888 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

grab888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan menyokong fungsi keselamatan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform grab888.

Jenis kuki yang digunakan oleh grab888:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia kritikal untuk keselamatan akaun anda.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data agregat dan tanpa nama tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan menambah baik prestasi.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih untuk diingati) bagi mempercepatkan pengalaman anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami perjalanan pengguna secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan produk. Data ini diproses secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman pengguna di platform grab888.

7Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna grab888, anda mempunyai hak yang kukuh berkenaan data peribadi anda. grab888 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini selaras dengan peruntukan Akta PDPA Malaysia:

8Tempoh Penyimpanan Data

grab888 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan data berbeza mengikut kategori:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di grab888 ditambah tempoh tambahan yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Log Keselamatan: Dikekalkan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod interaksi sokongan disimpan selama tiga (3) tahun bagi membolehkan penyelesaian sebarang pertikaian berkaitan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan, atau akaun anda ditutup, mengikut mana yang lebih awal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, grab888 akan memadamkan atau menyahhidentifikasikan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

grab888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi yang ketara di platform grab888 apabila anda log masuk selepas kemas kini dilaksanakan.
• Emel yang dihantar ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini Pada" di bahagian atas halaman ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala agar sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform grab888 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemas kini.

10Hubungi Pasukan Privasi grab888

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami memproses data peribadi anda, pasukan Perlindungan Data grab888 sedia membantu anda.